「企業」や「組織」の業績の根底には、そこで働く人たちの「クオ リティー」いわゆる「質」が大きく関っています。
いまや何を買うか!ではなく、誰から買うか!でクライアントは 選ぶ・・・でクライアントは選 ぶ時代になっているのです。だからこそ人財育成、開発に投資する ことが重要になってきています。
これは小売業やサービス業だけでなく、製造業や医療業界において も、それぞれの分野における「おもてなしの心」に価値を見出し、 クライアントは選択しています。
だからこそ「人財」の充実が、「企業の長期的な継続性のある利益 の確保と維持」には不可欠なのです。
私の人財育成の基本は以下の内容に分類されます。

1、個の充実
2、チーム力の強化
3、ロイヤリティーの確立

※コンサルテーションについては全てオーダーメイドです。
私自身が、打ち合わせから研修実施まで責任を持って対応させて頂 きます。

更なる事業の拡大や人財の効果的な育成について、お気軽のご相談 下さいませ。

【コンサル実績テキスト】
過去の年間スケジュールのご紹介
・美容室(S様のケース):4月新入社員向け「接遇の基本」講話 。
指導層に向けて個人面談を実施(個人の成長とチーム力の強化のた め)
その後、約3ヵ月に1度のペースでレセプションの方々へ「接遇研 修」を実施、主な内容(言葉遣い、立ち居振る舞い、呈茶、クレー ム、電話の応対など)

・社会福祉法人(C様のケース):4月に入職式にて講話。
その後隔月毎テーマに沿った「接遇研修」を実施、主な内容(立ち 居振る舞い、身だしなみ、言葉遣い、クレーム対応、電話の応対な ど)
※オプションとして「サービスポリシー」を作成。

・医療法人(M様のケース):4月に入職式にて講話。
その後2ヵ月1回のペースで「接遇研修」を実施、(立ち居振る舞 い、身だしなみ、言葉遣い、クレーム対応、電話の応対など)
年に1回現場視察を実施(各病棟に出向き、現場の接遇について観 察からアドバイスまでを実施)
不定期で「特別講話」を実施、講話内容:「感情の整理について」 や「気くばりのルール」を実施。
※オプションとして「サービスポリシー」を作成。

・学校法人(K様のケース)年に4回の特別授業を担当。
「接遇の基本」「コミュニケーションとは」など

ニュース

  • 2017.09.28 【里岡美津奈講演のご案内】
    10月21日(土) 15:30-17:00
    朝日カルチャーセンター横浜校
    お申込み、お問い合わせ窓口は、朝日カルチャーセンターさまでございます。
  • 2017.09.28 【里岡美津奈講演のご案内】
    11月25日(土) 14時~15時30分
    ジャポニズムアカデミー 麹町
    お申込み、お問い合わせ窓口は、ジャポニズムアカデミーさまでございます。
  • 2016.05.18 5月28日(土)13時〜14時半
    朝日カルチャーセンター新宿校
    「幸せな女(ひと)の働き方」
    問合せ:朝日カルチャーセンター新宿教室 03-3344-1941
  • 2016.04.01 本:いつもご機嫌な女でいるためのちょっとしたコツ 単行本(ソフトカバー)発売中!
  • 2016.03 ・Domani3月号(2016年)
    ・高山商工会議所 会報 2月号(2016年)
    ・美的1月号(2016年)
    ・住友生命保険相互会社『榮泉』(2015年)
    ・帝人株式会社『Fuminners』(2015年)
    ニュース
  • 2016.01.01 本:3%の女性しか知らない 幸せな女の働き方 単行本(ソフトカバー)発売中!
  • 2015.02 雑誌:2月「IBIZA」掲載記事
  • 2015.02 雑誌:2月「日経ウーマン」掲載記事
  • 2015.01 雑誌:1月「PHP」掲載記事
  • 2014.12.18 本:ファーストクラスのすごい成功習慣 単行本(ソフトカバー)発売中!
  • 2014.09.15 講演会:9月27日(土)13:00-
    朝日カルチャーセンター 特別講演会「ビジネス・日常生活で使える  超一流のおもてなし」
    問合せ:朝日カルチャーセンター新宿教室 03-3344-1941
  • 2014.08.18 ラジオ:8月9日16日 ニッポン放送「渡邊美樹の5年後の夢を語ろう」 / 8月15日 ラジオ日本 「峰竜太のミネスタ」 出演
  • 2014.08.18 雑誌:8月「プレジデント」8月25日発売号
  • 2014.08.01 8/1(金)ピーター・バラカンさんの番組 Tokyo FM 「Lifestyle Museum」 出演
  • 2014.05.12 「AERA」にて感情の整理
  • 2014.04.12 朝日カルチャーセンター 新刊特別講演会「いつもうまくいく人の感情の整理術特別講演会」
  • 2014.03.22 「いつもうまくいく人の感情の整理術」三笠書房
  • 2014.03.13 『一流になれる人、なれない人の見分け方』発刊記念   里岡美津奈 講演会&握手会 PHP研究所
  • 2014.03.12 最終回 WebビジネスマガジンB-plus里岡 美津奈のコラム「クオリティーから始めよう」
  • 2014.03.07 今日発売の『日経WOMAN4月号』「感じがいい人」になる5つのルールが掲載
  • 2014.02.12 VoL.5 WebビジネスマガジンB-plus里岡 美津奈のコラム「クオリティーから始めよう」
  • 2014.02.07 ラジオ日本 『峰竜太のミネスタ』にゲスト出演
  • 2014.01.19 発売 「伝説のトップCAが明かす一流になれる人、なれない人の見分け方」PHP研究所
  • 2014.01.15 VOL.4仕事を楽しむためのWebマガジン、「B-plus」里岡 美津奈のコラム「クオリティーから始めよう」
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